Se l'introduzione della formazione comporta sfide appassionanti, tuttavia presuppone anche l'apprendimento gestionale a nuovi livelli:

· Passare dalla gestione di gruppi di formazione a quella di individui in formazione
· Dalla sincronia all'asincrono e al mix delle formule,
· Da un singolo canale di diffusione (il formatore) a molteplici risorse
· Dal locale al multisito.

Per i responsabili formativi e per i loro team, l'apprendimento della gestione di questi elementi complessi comporta certamente la necessità di:

· creare le condizioni di apprendimento (quindi, il tutorato)
· sviluppare approcci pragmatici con dispositivi semplici,
· mobilitare i settori interni (informatico, finanziario, giuridico, direzione generale) ed esterni attorno ad un obiettivo e un progetto dai contorni ben definiti.

(Philippe Gil, E-Formazione, NTIC e reengineering della formazione professionale, Dunod,2000)